Funciones:
Estimar los recursos necesarios en función de la demanda: personal operativo, vehículos y baterías.
Promover y ejecutar proyectos de mejora operativa y de reducción de costes.
Llevar el control del material entregado al personal (teléfonos, herramientas, EPIs…), asegurando su correcta asignación y uso.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos de despliegue, disponibilidad y buen estado de la flota.
Supervisar la correcta reubicación de vehículos en puntos de interés, con especial foco en el rebalanceo.
Analizar datos operativos e incidencias para detectar problemas y activar soluciones de forma ágil.
Asegurar el cumplimiento de horarios y la calidad del trabajo del equipo en calle.
Elaborar la planificación de turnos mensual alineada con los objetivos operativos.
Comunicar al equipo las actualizaciones tecnológicas de la app, asegurando la comprensión de nuevos flujos de trabajo.
Realizar sesiones individuales periódicas (swapper experience) para mantener una buena comunicación y conexión con el equipo.
Supervisar, a través del partner, la operación en las ciudades satélite, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
Observar y proponer mejoras operativas, identificando ineficiencias y definiendo prioridades.
Analizar los datos operativos a través de herramientas de visualización para identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones que optimicen la eficiencia de la operación.
Seguir el calendario de eventos locales para anticipar necesidades y optimizar la distribución de la flota.
Titulación: FP Logistica y Transporte o áreas afines, Bachillerato o similar.
Conocimientos Específicos: Entorno Google, Slack, Tableau, herramientas de análisis de datos. Herramientas de seguimiento operativa en calle y el equipo.
Experiencia: Mínima de 2 años en operaciones de calle, liderando equipos operativos con funciones logísticas o de soporte en campo.
Soft Skills: iniciativa para proponer soluciones, capacidad de liderazgo, organización del tiempo y criterio en la toma de decisiones. Comunicación clara y efectiva con diversidad de perfiles: operativos en calle, personal de otros niveles dentro de la empresa e interlocutores externos. Empatía y resolución de conflictos como competencias clave en el día a día.